Никта проводила для нас консалтинг. Мы просили посмотреть процессы обслуживания клиентов через сайт и мобильное приложение. Команда быстро погрузилась, построила все процессы в BPMN. Очень структурно, спокойно, без лишних слов. Были хорошие предложения по внедрению AI-инструментов, включая анализ типовых запросов и их автоматическую маршрутизацию. Пока решение на согласовании, но документация от них на удивление чёткая. Впечатлило, что не продавали волшебную коробку, а разобрались в нашем кейсе
Алиса Степанова,
Про цифрового аватара мне сперва рассказали как о “прикольной фишке для сайта”, мол, можно поставить болтающего 3D-персонажа. А потом мы сделали с ними полноценный брендированный аватар, и он реально стал частью нашей коммуникации. Он приветствует посетителей, подсказывает по услугам, даже уводит на нужные страницы. Люди запоминают его. Не знаю пока, влияет ли это прямо на продажи, но узнаваемость и вовлечённость точно выросли. Для B2C — хороший ход
Миша Трофимов,
Пользуемся Никта CRM около полугода. Особенно нравится встроенный AI-ассистент, который сам напоминает о задачах, общается с клиентами в чате и даже формирует предварительные коммерческие предложения. Это система нового уровня, которая серьезно упрощает работу
Артур Никифоров,