Приобрели купон в подарок на Biglion, записались по телефону, предварительно известив, что идём по купону. При разговоре по телефону проблем не возникло — нам сказали, что ожидают и даже направили смс с приглашением на конкретное время. Муж приехал в назначенное время и…ему отказали в приеме!!! Аргумент: они не поняли, что обслуживание по купону, в этом салоне по купонам обслуживает отдельный мастер! При этом салон был пуст и парикмахер свободен. Предложили обслужиться за дополнительные деньги. Итог: услуга не оказана, остался неприятный осадок, тем более, что события произошли в предверии 23 февраля! В этот салон ни ногой! Руководителю салона — если занимаетесь рекламой салона и организуете акции для привлечения клиента — подготовьте свой персонал к качественному обслуживанию!
Елена Рождественская,