Безобразное обслуживание покупателейНоги моей больше не будет в этом магазине.Покупал в Кастораме на Бетанкура стройматериалы для ванной. Консультации продавцов не дождался, но это уже не удивляет. После укладки плитки осталось полторы коробки и был вариант выложить еще и пол на балконе, но для этого не хватало двух плиток. Приехав в магазин 9 августа 2014 года обнаружил в наличии только остатки партии в количестве 4-х штук и попытался их приобрести, но мне отказались их продавать, мотивируя тем, что политика магазина заключается в продаже целыми коробками (хотя цены указаны за кв. метр). На мой вопрос, что они будут делать с оставшимися четырьмя плитками, и продавец и администратор заявили, что они будут утилизированы, как некомплект.И это не единственный факт наплевательского отношения к покупателям. Для этого магазина почему-то считается нормальным, что покупатель сам разыскивает продавца и ждет его по сорок минут и более. На вежливое обращение вообще рассчитывать не приходится.
Сергей,
как и раньше в кастораме те же проблемы. с персоналом чувствуется никто не работает, да и сам порядок обращения с клиентами не в нашу пользу. ФАКТЫ : проверить товар на качество или его работоспособность можно только после оплаты в кассе. замена или возврат только через сервисный центр. в нем всегда очередь. изначально все вопросы решались в кассе. теперь через сервисный центр. представляете с мелочевкой в этой очереди подождать. зато сколько народу прибавилось — и все спят на ходу. может вы их сонными таблетками кормите? в отделах продавцы бывают на ходу набегом. они очень заняты. чем непонятно. все товары в пыли. перед тем как брать товар с полки надень перчатки. в некоторых отделах то же мычание что и раньше. но появилось новое в общении с продавцами — спрашиваешь одно, а тебе предлагают другое (видимо залежалое). иногда правда попадаются товары по дешевой цене. хотя в общем картина выбора оставляет желать лучшего. очень слабо. первые годы после открытия касторамы было намного истереснее и по ассортименту и по ценам и по работе продавцов. а теперь даже редкими дешевыми товарами народ не привлечете. скатились вы ребята в сонное болото. значит так вам лучше. ну что же продолжайте в том же духе. а мы пока у других отоваримся.
аноним,
Пришла в магазин, во-первых персонал консультации дает нехотя, как будто делая одолжение, во вторых заказала доставку товара и собственноручно упаковала в стрейч-пленку. Привезли обшарпанные алюм. уголки без стрейч-пленки, которые только выбросить на свалку. Прошло два дня, звонка нет, пришлось самой звонить, в результате.... Акт возврата валяется в магазине и никому нет дела до него. БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ СВЯЗЫВАТЬСЯ С КАСТОРАМОЙ! БАРДАК ЭТО ЕЩЕ МЯГКО СКАЗАНО!!!
Анонимный пользователь,
Ужасный магазин! Заказали плитку напольную привезли не то что покупали. Халтуское отношение к покупателям,раз был заявлен одно наименование,а привезли совершенно другое! Ждали полчаса когда к нам соизволял подойти и проконсультировать,до этого продавцам было некогда. Потом ещё полчаса искали продавца в строительном,но его как ветром сдуло. Хамское отношение к людям! Руководство наверное не следит за тем как работает персонал,раз позволяет относится к покупателям! Больше тула ни ногой! Сплошное разочарование! Цены кстати тоже заметили,что не соответствуют ценнику.
Анонимный пользователь,
В гипермаркете на Бетанкура ужасный персонал. Хамы профнепригодные. Ценники не соответствуют товару. При возврате товара (по их вине) сотрудница,неряшливого вида,хамила жутко.На наше замечание бросила нам чек и сказала,что нам возврат делать не будет и что нас выгонят в 22.00. Мало того, охранник угрожал милицией. Вызвали мы, с трудом,администратора. Подошел Карпов Илья. Никаких извинений, ни замечания хамящим сотрудникам. Промямлил что-то нечленораздельное и убежал.Книгу жалоб допросились с трудом. Да еще все хамы бейджи поснимали и фамилии никто не назвал.Персонал- молодежь,в основном, а нам с мужем по 60 лет.Поиздевались они над нами от души! Да видимо удовольствие от этого получили, судя по довольным ухмылкам.К тому же посоветовали нам обращаться в суд, если нас что-то не устраивает.Больше ни ногой в это ГЕСТАПО! Есть и другие магазины в Н.Ногороде. Пусть и цены в них повыше, но надо себя уважать.
Анонимный пользователь,