Отдыхали с 23 февраля на 24 февраля. Отмечали сразу же 3 мероприятия: 2 дня рождения и 23 февраля. Отдыхали в оздоровительной комплексе…брали на 6 часов и в дальнейшим продливали. Всё очень понравилось: просили потеплее бассейн- сделали, баню заранее затопили к нашему приходу, хамам тоже, бильярд хороший, повреждений нигде нет. Обстановка в целом прекрасная…везде чисто, убрано…бассейн чистый, тёплый, нигде хлоркой не пахло, везде всё работало. Администрация встретила приятно вежливо, всё показали, рассказали. Отдохнули отлично…придём ещё. Спасибо вам большое)))!!!
Екатерина,
Мария, еще раз прошу нас извинить. И я искренне надеюсь, что вы воспользуетесь нашим предложением и мы сможем реабилитироваться в ваших глазах.
Дарья Анатольевна,
Очень осталась довольна, чистый номер, есть все самое необходимое для проживания, была удивлена…
Татьяна,
Добрый день! Это место мы посетили 2 декабря, заказав заранее номер ЛЮКС. Там ни разу не были, поэтому люкс звучало заманчиво))) В еомер отдельный вход-это единственный плюс. Это АД, ребята!!!! Мы подумали, что администраторы что то попутали, ан нет, как оказалось, это был их лучший номер(((мы первым делом начали обзванивать в панике все близлежащие сауны, чтобы хоть куда-нибудь, только было конечно все занято. Вообщем, оставшись там, сделали альбом» шикарных фото» интерьера Славянки. (Я просто не понимаю как сюда выложить для сравнения....) Если на словах, то это обшарпаная мебель, со сколами краски, облупленные двери, лопнутое стекло на одной из дверей.....В раздевалке, если это так называется, лавочки с порванной обивкой.....диван в номере был покрыт покрывалом из 50х годов, на него страшно было сесть, к тому же он был влажный, поэтому мы просили чистые простыни. Далее.....стены....это песня....там ГРИБОК во всех швах, по всему номеру, вообще где есть хоть какая то плитка.....Если номер будете оценивать по рекламному фото на сайте — это фотошоп чистой воды)) дальше....стол....ни о какой скатерти не может быть и речи, хотя на тот стол надо бы)) Из дополнительных развлечений только мааааленький древний магнитофон и тв(спасибо и на этом), а....чайник электрический есть еще))) на этом все.Бильярд стоит. Бассейн тоже на месте, но лестница в него шатается. Гейзеры стоят, но не работают. Бассейн МАЛЕНЬКИЙ, не смотрите на фото!! Есть два туалета, ну это ж ЛЮКС!! В один можно сходить, а другой, с ванной, можно как курительную комнату использовать.ю Ржавчина на трубах, по углам, грязная штора....туалетная бумага, простите, которую я думала уже не продают.... Мыла в номере нет вообще. Ни одного стакана не было.Звонили-принесли. На подоконниках грязь, не пыль, а грязь....В нимере можно в любой угол залесть и там будет или грибок, или чего отколото или грязь......Ну вот как то так! Я не преувеличила ни слова!!! Я впервые видела такой номер....за который люди платят еще…1300 в час. Там конечно есть и баня и хаммам, тесненькие такие, но это уже мелочи. Вообщем....кто хочет провесьи время в теплом и уютном месте -это не про Славянку!!!
Анонимный пользователь,
люкс за 1300,брат сауну заказывал заранее на день рождение жены,приехали в назначенное время и ужаснулись телевизор сломан,караоки не работает,музыки нет,диван сырой,вода в бассейне мутная,минут 40 решали вопрос с админом благо девушка хорошая принесла магнитофон связалась с управляющей и нам вернули 50%от уплаченной суммы хоть на этом спасибо и да в комнате отдыха воды по колена так и ходили хлюпали все,но больше к вам не ногой
Мария,
Спасибо, Ольга! Для постоянных наших гостей появилась новая программа лояльности!!! Ждем Вас снова!
Ирина Александровна,
Периодически посещаем сауну в гостинице «Славянка». Отличный отдых для души и тела, уютно, бассейн теплый. Хамам просто потрясающий. Всем рекомендуем.
Ольга,
Были с мужем в номере«S» 26.05.18.. в принципе все понравилось. Ремонт норм на 4 с минусом, но видно что ремонт идет в лучшую сторону. Басейн холодный-отрезвляющий Телевизор почему то так и не включился!.. а так отлично, персонал отличный, отзывчивый
Ксения,
Отличная сауна! Отдыхали с компанией, отмечали день рождение. Всем гостям очень понравилось. Сауна супер, бассейн с теплой чистой водой. Всем советуем «Славянку»!!!
Ольга,
Здравствуйте! Хотелось бы выразить благодарность ГК «Славянка», отдыхали в сауне 17.03 с детьми. Все очень понравилось. Сауна-супер, бассейн с чистой водой! Приветливый персонал. Всем рекомендуем!
Ольга,
16 марта отдыхали в сауне с подружками!все понравилось!Номер уютный и нам было там очень комфортно.Бассейн идеальный.На входе очень приятная девушка проводила нас до номера.Отдых удался,у всех было прекрасное настроение!!!Спасибо.Обязательно приедем ещё!
Мария,
Могу предположить, что это еще один из казусов работы ваших администраторов. Прошу заметить, что заявление было написано мной в пн 12 марта. 13 марта, не получив деньги в течение рабочего дня я позвонила, чтобы узнать причину. Звонок был сделан в 18:31, администратор попросила перезвонить через 5 минут, тк ей было необходимо уточнить информацию с руководством. Второй звонок был сделан в 18:39, меня уверили, что деньги будут переведены в течение вечера. Деньги поступили на счет 14 марта в 9:10 утра. Не исключаю (хоть и считаю это маловероятным), что задержка могла произойти со стороны банка, однако факт невозврата денег в обещанное время имел место быть, так же как и мои звонки в гостиницу по этому вопросу.Прошу внимательнее контролировать работу администраторов, чтобы избежать подобных нестыковок в будущем.Благодарю за предложенную скидку, мы воспользуемся ею на следующее 8 марта. Может быть
Мария,
Добрый день!!! Отдыхали с компанией в ГК » Славянка» 12.03.2018 года, все очень понравилось, сауна С-3 «ЛЮКС», отличная сауна, турецкий хамам просто супер и очень понравился бассейн с подсветкой и подогревом, были с детьми, дети в восторге!!! Всем советуем!!!
Ольга,
Мария, прошу прощение за причерченные неудобства. Да, действительно, был сбой в системе бронирования и по техническим причинам произошла накладка по времени. Администратор, который допустил ошибку наказан. В свою очередь, в качестве извинения мы вам предлагаем скидку в размере 20% на следующее посещение сауны. Искренне надеюсь, что вы воспользуетесь нашим предложением. Что касаемо денег, то они были переведены вам в тот же день, после написания заявления о возврате денежных средств. Это я могу утверждать, так как лично отправляла вам деньги. Никаких звонков от вас, после того как вы написали заявление не было. Я понимаю, что это досадная ситуация и не отрицаю того, что накладка произошла по нашей вине, но я все же за объективность.
Дарья Анатольевна,
Бронировали сауну заблаговременно. Лично приезжала, смотрела номера и выбрала один из двух. Оставила денежный залог. В назначенный день менее чем за час меня извещают о том, что из-за ошибки в сауну запустили других людей и нас принять не могут! На момент звонка мы все уже выехали из разных районов города с сумками с банными принадлежностями. Найти другую свободную сауну мы не смогли, были праздники, вечером все занято. В итоге — испорченный праздничный вечер у семи человек. Чтобы забрать залог пришлось приезжать к ним еще раз в удобное для них время, писать заявление. Пообещали вернуть деньги на карту в течение следующего дня. По факту, вернули еще через день после моего звонка с напоминанием. Никому не советую.
Мария,
Екатерина, очень приятно. что вы оставили положительный отзыв и оценили качество наших услуг. Приходите к нам вновь. тем более, что для постоянных клиентов действуют дисконтные карты.
Дарья Анатольевна,
Ольга, спасибо вам за ваш отзыв. Спасибо, что вы указываете на наши недостатки, тем самым вы помогаете нам стать лучше. Надеюсь вы еще посетите нас и оцените по достоинству все качественные изменения.
Дарья Анатольевна,
Сергей, спасибо вам за ваш отзыв. Мы тщательно изучаем все отзывы и мнения о нас. По вашему отзыву была проведена следующая работа:— пол в сауне С-1 заменен и теперь там прекрасная современная плитка. — телевизор работает исправно.— фен заменили на новый.Что же касаемо температуры в бассейне, то нормы температуры воды устанавливаются согласно СанПиНу. Если пренебрегать этими требованиями, то увеличивается возможность возникновения различных заболеваний. Еще раз хочется вас поблагодарить за отзыв. Вы таким образом помогаете нам стать лучше. Хотелось бы надеяться, что вы еще раз нас посетите, и оцените по достоинству все качественные изменения.
Дарья Анатольевна,
Отдыхали в номере с Русской парной и хамамом!Все понравилось)праздник удался!Номер чистенький, вода в бассейне замечательная мы попросили по теплее т.к. были с детьми.Работники постарались сделали как надо! Спасибо!Бильярд отличный!Всем рекомендую! Обязательно приедем ещё!
Мария,
Были в сауне в субботу 10.03.18. с 14—30 до 16—30. Цена на сайте и в самой сауне 1 час стоит 700 руб. На самом деле с нас взяли 1600 за 2 часа, сказав, что эта сауна после ремонта:зашли и обалдели, такого ремонта мы еще не видели, линолеум старый положен, на стенах прибита поверх плитки кривая вагонка, потолок натяжной по краям неровные щели, телевизор разбитый, в парилке освещение не работало, посуды нет вообще, воды попить налить не во что…, хотели посушить волосы фен не работает. Висит для красоты видимо. Хотели позвонить администратору- провода на телефоне оборваны. После того, как погрелись- решили охладится в бассейне. Чуть не сварились, как в сказке про конька-горбунка. Температура воды порядка 50 градусов. Вся одежда мокрая. Одевались с открытой дверью в коридор. Хуже сауны еще не видели…Мы в шоке....Больше в эту сауну не придем и всем друзьям расскажем про это чудо…
Сергей,