Центр кузовного ремонта Автоэксперт

Делал кузовной ремонт несколько месяцев назад, покраску автомобиля, небольшой детейлинг (уход за авто) Все хорошо, быстро, а главное качественно. Ребята молодцы, так держать. Получил сообщение, что они открыли слесарку, поеду менять ходовую, потом отпишусь.

Я в шоке от этого заведения, казалось бы крупное СТОА от оф. диллера, а занимаются мошенничеством! ВСЕ кто приезжает по направлению из страховой, не подписывайте никакие договора с этой контрой, а если подписывайте, то внимательно читайте, вы можете попасть в настоящую кабалу и с вашей машиной могут сделать что угодно, собственно таким образом попал и я, приехал по направлению из страховой, мне впихнули какой то мутный договор, я дурак его подписал, копию не дали, оказывается, это договор на ремонт, который обязует клиента решать все вопросы напрямую с СТОА, далее приглашают подписать соглашение на установку не оригинальных деталей или б\у и отказ от будущих претензий с вашей стороны, якобы страховая не согласовала новые, мотивировав это тем, что либо подписывайте, либо ничего они делать не будут и если вы напишите данное заявление, считайте вы попали, будьте внимательны, ничего там не подписывайте без предварительного внимательного чтения, идет ловля на лоха!

Как и обещал, оставлю свой отзыв о работе данного сервиса. Это будет один из немногих отзывов, остальные появятся на других сайтах чтобы по максимуму оградить людей пожелавших воспользоваться услугами данной компании.Честно сказать такого отношения к выполняемой работе со стороны сервиса не ожидал. Как обычно все хорошие ровно до того момента пока не получили деньги, потом в ход идет все что угодно лишь бы не признавать и не исправлять свои косяки. Ну по порядку.Приехал к ним на ремонт. Целью ремонта было: ремонт небольшой трещины и покраска перед.бампера, ремонт крепления фары, полировка царапин на крышке багажника. Цену мне за все озвучили, я согласился. Оставил авто утром 3-го, забрал вечером 8-го. Причем полировку, доустановку бампера делали уже при мне. Это говорит о том что день-два машина просто стояла. Вопрос: нафига назначать дату и брать авто если не успеваете??? Ладно, это не приятно, но все таки мелочи. В «подарок» отдали остатки краски — это важный момент! Я же за нее заплатил, мне остатки и вернули. Молодцы. Сунул банку в багажник, поехал домой. С виду вроде бы все сделано норм. Дальше начинается самое интересное.Доехав до дома, обнаруживаю что в месте ремонта бампера – трещинка!!! Ремонт продержался час! Еду на след. день к ним, показываю, говорят исправим по гарантии приезжайте тогда то…. ОК. Приезжаю и начинается. Это не наше, мы не виноваты, там ваш предыдущий ремонт виноват, да вы мало заплатили, да мы сделали кучу всего что вы не просили. Сразу вопрос: зачем, я же не просил, вы что альтруисты??? Короче приезжайте завтра, снимем ваш бампер и покажем вам что это вы дурак, а не мы. Третий вопрос: а зачем на сегодня назначали. Мне что нравится к вам кататься??? Приезжаю завтра утром. Снимаем бампер. Показываю им что это не я дурак, лопнул их ремонт. Кроме того обнаруживаю, что ремонт крепления фары никто не производил. Как было сломано, так и есть. А все это включено в стоимость ремонта!!!! Деньги получены!Спрашиваю: -Свои косяки исправите? -Исправим. -Бампер под покраску полностью? -Конечно! По-другому никак. -Все в рамках гарантии? -Конечно! Приезжайте завтра вечером забирать. -ОК. Оставляю машину.Приезжаю завтра вечером. Трещину заделали, но бросается в глаза что бампер перекрашен только в месте ремонта. Далее диалог: -Че за дела? -Мы решили что так будет лучше! -Что лучше? Крашеный кусками бампер? -Да, чтоб два слоя краски не получилось у вас! -….Далее идет непереводимая игра слов с использованием местных наречий…. А их песня повторяется: -За полную покраску нужно доплатить, мы вам этого не обещали, да мы сделали кучу всего что вы не просили и т.д. и т.п. В общем уезжаю с «пожеланиями» в их адрес. Доезжаю до дома, открываю багажник и…… о чудо! Та самая банка с остатками краски, которую они мне подарили после первого ремонта — пропала. Вот и объяснение того, что решили перекрасить бампер только в месте ремонта. А зачем тратиться, заказывать краску, перекрашивать все, если можно УКРАСТЬ. Что вы вообще искали в багажнике? Че туда полезли? Ваше дело было перед. бампер!!!Такая вот конторка. Выводы делать вам! Спасибо что дочитали до конца!!P.S. По факту нормальной работы на два дня. Но это нормальной работы, так они работать не умеют. Мой первый заезд был – 3-го, а последний выезд – 16-го.

Спасибо хотел туда обратиться

Мой отзыв об автосервис Автоэксперт.Обратился в автосервис Автоэксперт. Нужно было после ДТП отремонтировать Geely Emgrand ec7, поменять капот, бампер, левую фару,правую фару, рамку радиатора,два передних крыла. И соответственно покрасить.Благодарен за помощь в подборе запчастей,всю мороку с запчастями Автоэксперт взял на себя. Цены приятно удивили.Весь ремонт произвели за 5 рабочих дней!После ДТП никаких следов ремонта не заметно!Краска подобрана точно в цвет!Очень благодарен и всем советую!

Добрый день, Уважаемые Нижегородцы!Благодарим за отзыв.Честно говоря, изучив данную претензию мы не нашли связи с нашим автосервисом!1. Отсутствует обращение к руководству автосервиса, с претензией.2. Отсутствуют идентификационные данные клиента (дата выполнения работ, марка модель АМТС), для определения не качественного обслуживания.Таких претензий мы и сами можем написать с десяток по всем автосервисам города. Это очень похоже на рукопись соседних автосервисов, хотя мы о них так не думаем! Боитесь конкурентов перед снижением спроса на кузовной ремонт? Не красиво пользоваться подлыми способами для устранения конкурентов! Выходи на честную битву!!!P.S.«Если вас критикуют, то значит вы всё делаете правильно. Потому что люди нападают на всякого у кого есть мозги.»© Брюс Ли «Правда всегда одна!» По любым вопросам, предложениям или претензиям по качеству обслуживания необходимо обращаться к руководителям! (а не писать в просторах интернета как мальчишки).

Отвратительный сервис. Делал дверь и крыло. когда приехал забирать автомобиль ужаснулся. Машина стояла грязная,как они её красили? Весь салон был в белой пыли.Машине был на тот момент год. Порог дошкуривали при мне,подкрылок прикрутили даже не выправив его.Через год на месте ремонта появилась ржавчина.Так что ни нагой туда.

Сильный удар в перед. Выплатили по страховой 1,, тысяч. Куда не обращались денег не хватало что б сделать. Обратились в Автоэксперт по эл.почте за предварительным расчетом по фото. Вышло в 1,5 раза меньше, но предупредили нас, что стоимость может увеличится так как не ясно по некоторым позициям по фото удастся восстановить или нужно покупать новые запчасти. В итоге вышло на несколько руб больше. Всем довольны. И качеством покраски и ценами на запчасти. Спасибо руководству. Сразу видно, что держат марку. И менеджеру за терпение. Так как хотелось подешевле и качественно. Всем угодили молодцы!

Опять приходится читать в Вашем ответе лишь отговорки и оскорбления в мой адрес и моей жены,видимо ваше образование и воспитание выше «плинтуса» уже вряд ли когда либо поднимется.А что касается вашего менеджера то под вашим давлением он сейчас может сказать всё что угодно,но в который раз Вам и не только Вам заявляю что согласно письменного акта приёмки автомобиля оформленного менеджером как и положено в двух экземплярах,мною был передан автомобиль для подбора краски.А устно что называется на доверии что либо передав,к сожалению нельзя подкрепить ни печатью ни подписью,поэтому если бы Ваш менеджер попросил меня передать ему ключи от автомобиля,я бы не препятствовал этому требованию только в том случае если бы это условие было бы оговорено в акте приёмке автомобиля,а этого если Вы помните сделано не было и даже когда я забирал автомобиль в тот день Вы даже словом не обмолвились ни о ключах ни о противопожарном режиме,потому как за все эти отговорки Вы ухватились уже потом,как утопающий за соломинку,когда в очередной раз не смогли подобрать краску и в очередной раз как всякому хорошему танцору вам что то мешало.

С вами бесполезно, что разговаривать, что переписываться.Как вы не понимали, что изначально цвет был подобран идеально, так о чем с вами можно разговаривать дальше. Не вы ли стояли и мялись со своей женой, когда я вас спрашивала видите ли вы разницу между верхом передней (там нанесен только лак) и задней двери, на что вы долго опять же мялись и несли какую-то бессмыслицу. Т.к. вы боялись признаться, что вы видите эти 1/4 тона между свежевылаченной дверью и не тронутой. Эта разница сгладится в течении 3—6 месяцев (в зависимости от эксплуатации). О ЧЕМ ВАМ БЫЛО СКАЗАНО 1000 раз.Менеджер сказал вам: что вообще-то клиенты, когда оставляют авто в сервисе просто должны передавать ключи. Пожарную безопасность еще никто не отменял. Если случись что, кто будет нести ответственность?Но в вашем случае он не стал спорить, понял что бесполезно.Все сталкивались с такими людьми, которым слово, они тебе три невпопад, не зная суть дела, но главное что-то сказать.В этом случае еще и с напором, причем вдвоем на перебой со своей женой, пытаясь зажать психологически своим гонором. Нет, уважаемые, у вас этого не вышло и некогда не выйдет.Деньги вам возвращены лишь, потому что уже осточертело перемалывать одно и то же. И стало ясно, если даже сделать из вашей гранты Мерседес, вы все равно будете не довольны.Желаю вам никогда не красить деталь встык на белой Шевроле Каптиве. Колористы меня поймут;)Предупреждаю все Нижегородские, Арзамасские, Кстовские сервисы не связывайтесь с этими людьми. Хоть по покраске или по подвеске. Вы никогда не сделайте так как они хотят, т.к. сами не знают чего хотят.Больше комментариев не будет. Не вижу смысла тратить свое время на базар, который вы разводили в цкр и продолжаете здесь на сайте.

То что Вы не попали в цвет,это видимо и есть «доказательства безукоризненной работы вашего ЦКР» и по фото даже дилетанту это прекрасно видно не вооружённым взглядом,причём в цвет не попали со второго раза.А что касается гарантии,да действительно гарантия в вашем ЦКР 1год,а не месяц как ошибочно мной ранее было указано в отзыве.А что касается подбора краски то первоначально вы подбирали её по снятым двери и крылу которые вы в своей лаборатории имели возможность исследовать в различных ракурсах,под любыми углами и с разным освещением,если уж таких достаточно объёмных элементов Вам было недостаточно для подбора краски,то разговоры про лючок бензобака это уже просто чёрный юмор с точки зрения адекватных людей.Что касается подбора краски во второй раз,то с условиями подбора краски по автомобилю оставленному мной на стоянке вашего ЦКР Вы были согласны и Ваш менеджер принявший у меня автомобиль по акту-приёмке автомобиля ключи от меня не требовал,так что ваши отговорки по этому поводу не более чем отговорки и игра на публику.

Смотрю кто-то из конкурентов репутацию хочет подмочить Автоэксперту. Скажу свои пару слов. В далеком прошлом маляр. Сейчас занимаюсь совсем другим напраалением, мед оборудование. Имею три ам представительского класса и два эконом. Так вот и те и другие в этом сервесе сделали на ура. Не смотря на то что форд старенький со всеми присущими ему балячкамм (гниение колесных арок, облезание бамперов). Выполнили косметич ремонт и шумоизоляцию, второй год авто ездит ни каких проблем с лкп.

Здравствуйте Максим! Прочитав Ваш отзыв, многие умные люди увидят несколько несуразностей в вашем рассказе.1. Вы говорите, что у нас нет гарантии о которой мы заявляем. К сравнению, мы даем гарантию самую большую в Нижегородской области, 1 год (а не 1 месяц, как вы пишите) и не завышаем цены на это. Как делают многие Московские центры, там есть 3 года гарантии и даже пожизненная, но цена покраски одного элемента никак не 6 000 рублей с учетом материалов, а превышает 10 тыс. рублей. Несуразность ваших слов заключается в том, что если б, мы не выполнили условия гарантии, то никто б вам и в первом случае не перекрашивал деталь. Да были погрешности по лаку. Не ошибается тот, кто ничего не делает!2. Открыты ворота камеры. Да, а как по Вашему попадают автомобили в нее, сквозь стены просачиваются, нет извините, мы не волшебники, только учимся :)3. Вы лукавите в своем рассказе. Недоговаривая и передергивая. Вы не сказали, что не оставляли лючок бензобака для подбора краски. Происходил, как вы выражаетесь,«цирк» оставили авто на улице в пасмурную погоду и дождь, ключ увезли с собой, что нарушает все требования пожарной безопасности. Если вы так дорожите автомобилем зачем его вообще эксплуатировать, поставьте в гараж, будет целёхенький.4. Не дали вам доказать то, что объясняли на протяжении всего ремонтного времени как ведет себя свежий лак. А именно свежевыкрашенная деталь всегда будет отличаться от некрашеной поверхности, в каком бы идеальном состоянии она не была. Не цветом, а текстурой. Там еще нет микро царапин и всего остального, что тушит блеск. Поэтому цвет свежевыкрашенной детали в первую очередь более насыщенный.5. Не дали отполировать соседние детали, это решило бы всю эпопею. И я скажу почему. А) Либо вы вообще не понимаете для чего это делается (хотя объяснялось много раз) и очень боитесь всего неизвестного, не одна машина еще не умерла от полировки. Б) Вы получили обратно деньги за выдуманную проблему, то есть покрасили два элемента на халяву.Кстати, то что мы вернули вам деньги, одно это подтверждает мои слова, что мы выполняем свои гарантийные обязательства. Это не боязнь судебных издержек, это умное решение, уберечь себя от общения с людьми, которые не хотят увидеть очевидного. И все разговоры с ними (Максим и его жена) превращаются в балаган, причем без нашего участия. Знаете правило трех «Д»? Здесь где-то тоже самое.6. Вы же говорили, что будите переделывать в другом месте. Видимо, либо все и сводилось к халяве, либо никто не смог сделать лучше.И это подтверждает, что качество у нас на высшем уровне.П.С.: если обидела вас своими высказываниями, прошу прощения.На будущее, если вы в чем то не разбираетесь, не читайте форумы, а изучайте матчасть по проверенным источникам, их много. И каждый должен заниматься своим делом, а не будучи строителем или поваром, водителем т.д., учить маляра или рихтовщика как ему работать.В приложении доказательства безукоризненной работы нашего ЦКР.Все спасибо за внимание! Пусть всем встречаются на пути только адекватные люди.

Красил у них в октябре переднее левое крыло и дверь от лады,причём в покраску сдавал именно крыло и дверь,в итоге перекрашивали они эти детали три раза,объясню почему.Когда я приехал забирать детали в первый раз,мной при осмотре были выявлены многочисленные дефекты покраски в виде подтёков и вкраплений в лак в виде соринок,тут же прямо при мне маляры взялись исправлять эти дефекты с помощью бруска с наждачкой и полироли,но убедившись что на меня весь этот «цирк» не произвёл абсолютно никакого эффекта,маляр признал свою вину и согласился перекрасить детали.Во второй раз детали были покрашены уже более или менее нормально,но как оказалось рано радовались,при установке деталей на автомобиль они по цвету оказались значительно темнее остальных деталей автомобиля о чём я немедленно сообщил директору и по совместительству колористу Марине на что после не долгих споров я всё же убедил этого «КОЛОРИСТА»,что перекрашивать придётся.В третий раз детали были покрашены гораздо хуже,чем во второй раз и не многим лучше чем в первый раз,на что мной опять были предъявлены устные претензии по ненадлежащему качеству выполненных работ директору-колористу Марине,но директором мои претензии были отклонены.В итоге мной была написана до судебная претензия,на которую директор ответила очень оригинально-«переделать согласны но гарантию не предоставим»,оно и понятно столько раз перекрашивать,ну да ладно,оставалось надеяться,что хоть может в цвет на этот раз попали.Увы чуда не произошло,цвет всё также отличался,причём также значительно как и во второй раз.Мной опять на имя директора «Автоэсперта» была написана претензия,теперь уже в соавторстве с юристом,в итоге после не долгих раздумий,деньги уплаченные мной за ремонт мне были возвращены полностью,«автоэксперт» решил не доводить дело до суда.А теперь,что называется-«мысли в слух»,основное «заманилово»этого автосервиса-1месяц гарантии на покрашенные детали и итальянская покрасочная камера,ну про гарантию я думаю всем всё понятно,они от этой гарантии сразу после покраски отрекаются,а для чего им нужна покрасочная камера,они и сами как выяснилось не знали,в первый раз когда я приехал забирать детали,я обратил внимание что ворота этой камеры вообще были открыты «нараспашку»,а так как камера установлена в запылённом,грязном гаражном боксе,не сложно догадаться о каком вообще качестве покраски может идти речь,кстати после моих претензий в первый раз,в этой самой камере они поменяли фильтра,но как следует из моего отзыва положительно на качество покраски эти мероприятия уже не повлияли,теперь эту камеру проще сдать в металлолом,чем вычистить из неё всю грязь,так что если вам нужна покраска от этого автосервиса,о качестве забудьте,ему попросту неоткуда взяться.

Марка/модель Reno LoganСлучилось несчастье — помял левую переднюю дверь при неудачном маневре среди деревьев. Обратился в сервис. Внимательно и быстро выслушали мои объяснения, осмотрели машину и предложили свои услуги. Машину загнали в бокс, озвучили стоимость ремонта и составили договор №--- от 14 октября 2015 г. Через пять дней звонок из сервиса известил меня, что ремонт выполнен и можно забирать машину. Все было сделано на уровне, претензий не возникло и сейчас продолжаю накручивать километры. Спасибо всем, кто принимал участие в ремонте, а также руководству фирмы.

Здравствуйте! Мы рады когда наши клиенты довольны всем.Стараемся сделать все возможное со своей стороны.Скорость согласования со страховыми компаниями, в большей мере зависит от их загруженности.На данный момент все СК с которыми мы работаем, оформляют страховые случаи очень оперативно.Большое спасибо за отзыв!

Отправили от страховой. Сначала не хотел ехать, вообще не по пути, я с Кузнечихи.Через два дня как получил направление, позвонили с сервиса, сказали что все согласовали, как запчасти придут, вызовут на ремонт. Честно удивился, что так быстро согласовали (стр. Уралсиб). Обычно чуть ли не месяц ждешь. Решил раз оперативно работают, значит дорожат своей репутацией.Привез машину Рав-4, последний кузов белый с блеском, как оказалось трудный цвет.Но все сделали на высшем уровне, к цвету, хоть он и сложный вообще не подкопаться. А я вредный искал к чему бы придраться, но не нашел.Какска кончилась теперь передний бампер на парковке снесли мне, сделали за день. Спасибо ребятам!

Делал от страховой.Все качественно и, что не мало важно, быстро!Остался доволен. SX-4 черный, ноябрь. Вадим.

Добрый день!Ёмкий отзыв, однако!Во первых, спасибо за отзыв, антиреклама тоже реклама.Во вторых. Для определения, реальный ли это отзыв, как минимум необходимо указать марку/модель авто и время производства ремонта. Так красноречиво может излагать суть проблемы, только несовершеннолетний или ленивый конкурент.В третьих. Если на самом деле это наш реальный клиент, такого произойти не могло, так как все нюансы осуждаются на месте.Если же все же такой нашелся Мы всегда рады помочь Вам!

Кузовщик у них там косорукий, геометрию не дотянул