Автосалон Фольксваген Центр Нижний Новгород

Автомобиль Wolkswagen Polo. Горит пиктограма «неисправен каталитический нейтрализатор». Что делать?

У меня на Шкоде три года складывается при каждом запирании авто и греется когда надо в непогоду-никаких трещин.Но даже если от этого треснуло-это не ваша вина.Складывание-заводская функция,и не должна ничего ломать в процессе своей работы. А насчёт дилеров-советую вобще к ним не обращаться. Гарантия нужна им,а не вам,чтобы доить вас за сомнительное ТО,которое они проводят.Ценники все задраные,а по факту никто не знает,что они там делают-в ремзону не пускают.А если что ломается-клиент сам виноват,или так оно и должно: трещать,гудеть и.т.д

Проходил все ТО в Фольксваген центр на Бринского, авто купил в 2013 году и с удивлением узнал что Фольксваген центр на Бринского ни несет ни какой ответственности за обслуживание, в октябре 2018 приехал на очередное плановое ТО, инженер сервиса потом уехал на моем авто на так называемую технологическую мойку, и приехав сказал авто не заводится!!! на следующий день мне сказали перескочила цепь ГРМ, а пробег авто 164 000км, и ни кто в этом сервисе на Бринского 17 за пять лет обслуживания мне не сказал что цепь нужно проверить или поменять, во всех сервисах говорят, что цепь имеет свой ресурс, у тебя отходила два ресурса!!! Короче позже на Бринского 17 мне сообщили ремень регламентно меняется, а цепь нет, и фольксваген центр на Бринского 17 НЕ ВИНОВАТ, ВОТ и решайте есть смысл обслуживаться у официала все пять лет!!! Свечи и масло можно поменять в любом сервисе и будет в 2—3 раза дешевле, спрашивается за что я переплатил??? Думал за спокойствие, а получается???

Благодарю менеджера Даниила за коммуникабельность, грамотное и качественное сопровождение покупки Volkswagen Polo 14 октября. Рекомендую его как хорошего и вежливого специалиста.

В начале апреля посетила Фольксваген Центр на Бринского 17. У меня автомобиль Golf 2011 года, машина не новая,но самая любимая.Началась весна и я решила проверить свой автомобиль после зимы. Обратившись на Бринского 17 была приятно удивлена,что за 1480 рублей мне сделали комплексную проверку всего автомобиля. Грамотный специалист Роман объяснил мне все моменты по а/м,пригласил на по следующий ремонт со скидкой 25%.Обязательно поеду на ремонт в этот же сервис. Спасибо за качество,хорошее настроение, и конечно приятные скидки!

Добрый день! Очень довольна обслуживанием в Фольксваген Центре на Бринского. 5 лет назад покупали здесь Джетту, обслуживали тоже здесь, никаких нареканий не было. Сейчас, когда задумались сменить авто, не рассматривали покупку Фольксвагена, хотелось бренд постатуснее, но после того, как пообщались с менеджером из Фольксваген Центра, не смогли отказаться от тест-драйва на Тигуане и когда проехались, поняли, что машина «наша», кроме того и сервису этому доверяем! Советуем этот центр всем!)

Раньше обслуживался у себя в регионе. После недопонимания с мастером-приемщиком, решил обратиться в другой ДЦ. По расстоянию от дома чуть дальше получалось, но хочется обслуживать свой автомобиль у мастеров, в чьей квалификации и порядочности не сомневаешься, поэтому решил поехать в НН. Выбирая из трех ДЦ в Нижнем Новгороде, остановился на Фольксваген Центре на ул. Бринского. И хочу сказать, что ни на секунду не пожалел. Обслуживание не сравнить с тем, что получал ранее. Очень приветливые ребята, на все мои вопросы отвечали грамотно и доступно. Обслуживание было выполнено в оговоренное время. В общем я всем доволен. Да и город мне нравится. Теперь только сюда!

Худший сервис,и такие сервисы называются официальными дилерами,люди не должно быть такого,хуже гаражей…во первых отношение к клиентом,не соответствует уровню,во вторых не умеют работать…приехал на гарантийный ремонт и прописался здесь,не могут дать документ о том какие работы производились,это просто смешно…хамское отношение инженера по гарантии,из-за таких дилеров и сотрудников пропадает желание приобретать автомобиль данной марки

Если хотите сберечь нервы, деньги и время, откажитесь от обслуживания автомобиля в данном автосалоне.

Пробег 2230 км фольксваген поло, при включенном обогреве зеркал появилась трещина на боковом правом зеркале, обратившись в сервисный отдел, приняли мою заявку, осмотрели, сфотографировали не выявили механических повреждений. На следующий день сотрудник сервисного отдела связался со мной по телефону и сообщил, что мне отказано в гарантийном обслуживании, в связи с механическим повреждением. На вопросы где это повреждение, как они выяснили, что именно от повреждения образовалась трещина. Никакого конкретного ответа, причины отказа от сотрудника сервисного отдела я не получила. Обратившись к инженеру гарантийного обслуживания, он озвучил, что пришел ответ из Москвы, что вам отказано, и все, и дальше видимо выдал свои предположения вы наверно пользовались электро складыванием зеркал, там что то повредилось и образовалась трещина. Хоть я и не пользовалась складыванием зеркал, мне интересно как при сложении образовалась трещина?? у всех кто складывает зеркала, трескается зеркало??? мдааа… может будут еще версии??? кто что подумает или придумает??? Но мне эти догадки и фантазии не нужны, я четко задаю вопрос конкретная причина возникновения трещины и отказа??? на что я получаю ответ что вы от меня хотите, вам отказано и все, я ничего не знаю и не понимаю. Какие то плавающие ответы, догадки, почти на все вопросы я получила ответ, что мы не знаем......., а кто знает как не официальный дилер??? где профессионализм??? где решение проблемы??? где работа и нормальное общение с клиентом??? где желание помочь клиенту???От данного официального дилера, а именно сервисного и гарантийного отдела, остались только негативные эмоции.К клиентскому отделу никаких претензий, все выслушали, вникли в проблему, постарались помочь, перезванивали и вводили в курс дела.Обидно даже не в отказе, а в отношении к клиенту.

После недопонимания между сотрудником компании и мной. Дилер извинился и исправил ситуацию. Записывался на сервис замены масла, вначале отказали (со своими расходниками), потом исправились (Очень быстро среагировали на жалобу)Записали меня на повторное обслуживание с моим маслом, фильтром и т.п. Сервис провели на отлично. Достоинство данного дилера в Открытой рем. зоне (авто ремонтируют, рядом, прямо за стеклом), можно посидеть на диване и спокойно наблюдать за действиями мастера.Скорей всего снова обращусь в данную компанию, приеду на ТО или снова на замену масла.

23.10.2017 в 15:30, предварительно записавшись на замену масла (при этом предупредил девушку, принимающую заявку, что масло будет своё) приехал в Сервис. Приёмщик спросил, что я буду делать, я ответил, что мне надо поменять масло. Масло у меня фирменное WAG Special C 0W30, фильтра и т.п. тоже, купил в Иксоре, масло оригинальное, подбирал по рекомендация Фольксваген Рус! Меняю уже не первый раз. Обычно покупаю маленькими партиями по 4—5 канистр. После того как приёмщик услышал, что масло своё, начал пугать, что слечу с гарантии и нужно будет написать бумагу по которой я отказываюсь от гарантии. Нельзя с привозным, а если привезли то только с сертификатом на масло. Такие заявления я в первые слышу, в гарантии нигде не сказано, что я должен привозить сертификаты на масло и т.п. Данный официальный дилер, отказывает в обслуживании со своими расходными материалами, это не приемлемо! Масло покупал давно, сертификат тогда не требовали, соответственно у меня его нет. После «переговоров» и предложения от приёмщика съездить в магазин за сертификатом (посыл был воспринят мной буквально) я забрал документы.Спасибо огромное Фольксваген центр за «качественное» обслуживание!

Виктор, не стоит говорить про менеджеров плохо, они не занимаются ценообразованием, все цены и их изменения регулирует завод-изготовитель. Внимательно ознакомьтесь с договором который должны были Вам предоставить, там черным по белому написано: в случае изменения цены заводом-изготовителем автосалон также ее изменит. Сам работал менеджером, и прекрасно знаю — они все делают для клиентов, полностью ведут сделку от начала до конца, все свои выходные они проводят на работе чтобы Вам, клиентам, выдать или оформить автомобиль. Они всегда выбьют для Вас максимальную скидку, или как Вы выразились про сигнализацию — проведут по минимальной цене.Так что не вините менеджера в изменении цены — это не его вина.

Купил в данном заведении авто. После 2 дней эксплуатации обнаружил дефект сборки по салону. Приехал, попросил устранить — сказали, что при предпродажном осмотре дефект обнаружен не был, я следовательно я сам все сломал.Ужасный салон.

Оценка моя — на кол их всех!!!!Сам не поеду в этот салон,хоть под дулом пистолета,но и друзей отговорил туда обращаться!!!!Хоть и длинный комент,но дочитайте его!!!!!Хоть вы не совершите таких ошибок,которые сделал я.И будите все досконально проверять что вам продают и не стесняйтесь проверять все выполненные работы сразу при барыге-мастере-приемщике и его поддельнике-специалисте!!! Решил купить авто в этом салоне и по началу все было замечательно.Приезжал на все ТО.Пришло время очередного ТО и тут понеслось. Естественно заработав уважение по итогам первых обращений,я не стал вдаваться в подробности подписывая перед оплатой заказ-наряд,но забегая наперед завышенная цена меня напрягла,то после объяснений мастера приемщика,все вроде встало на свои места.Пока ехал домой все равно мысль о н@ёбке меня не оставляла.Приехав домой(а живу от я от нижнего в сотне км) решил банально проверить уровень масло.Проверив масло,я,очень мягко сказать,ужаснулся и был в негодование..Масло черное,словно его и не меняли.Прокручивая в голове весь процесс проведения ТО,за которым я наблюдал через стекло на диване,меня даже не напряг тот момент,что за все время проведения ТО у «специалиста»,который занимался моим авто,была всего литровая баночка масла,а весь процесс слива моей отработки занял в буквальном смысле минуту.Значит получается он литр слил и литр потом добавил.!!!..Но на этом только все начинается.Решил дальше проверить масляный фильтр,и обнаружил старые подтеки масла,которые оказались при замене фильтра в проведение предыдущего ТО!!!Они даже пыль с него протерли,хоть вид сделали что меняли…Затем решил проверить воздушный фильтр и опять же пыль на болтах говорит о том что их даже не откручивали,и сняв фильтр убедился что его не меняли,это оказался мой старый уже грязный и забитый фильтр.Затем проверить решил салонный фильтр и вуаля,тоже грязный.При всем этом как оказалось позднее мне не положили в багажник запчасти которые меняли,хотя они делали это постоянно,что поменяли,то и положили.И в конце всего этого я в подписанном заказе наряде начал проверять все позиции,где и обнаружил некий лишний «фильтр»,который оказался тормозным диском,после того как я пробил его по коду. В общем «официальный дилер VW » меня не то что обманул по-крупному,он меня ***@л по каждому пункту!!!…

Ошибка не за 786 000, а за 768 000 без сигнализации.

Ну что сказать про данный автосалон, а сказать хорошего просто нечего. Решил я себе купить новый авто, определился с выбором — Jetta. Приехал в автосалон начал общаться с менеджером Максимом Остросаблиным, обговорили все, что мне нужно и он предложил Jetta Style, сделал хорошую скидку машина сама получилась 763 000 руб, но нужно в салоне установить сигнализацию 28 000 руб, но он говорит что установку проведет через себя и она выйдет 23 000 руб, и того машина получается 786 000 руб. Подал документы на кредит, получил одобрение и заплатил 10 000 руб. за резерв товара, как он мне говорил, машина в наличии на общем складе, первоначально говорил, что в Нижнем Новгороде (благо они тут собираются) и что машина придет через 3—4 дня, но машина не приходила, ладно ждем, хотя сказал, что машина со склада уже отгружена и на пути в Нижний Новгород, ладно ждем. Но тут звонит в 20.30 и сообщает 2 новости одна плохая и одна хорошая, плохая — машины поднялись в цене на 15 000 руб, хорошая — он мне проведет сигнализацию не за 23 тыс. руб, а за 18 тыс. Меня это совсем не устроило, как машина, которая стоит на складе может подняться в цене, я могу понять если она в производстве. Я ему сказал, зачем звонить вечером, когда человек после работы уставший (такой наверное ход продаж), ну да ладно. На следующий день от него не было звонка, он не стал предлагать ничего, чтобы как-то урегулировать сложившуюся ситуацию. Я позвонил еще одному нашему дилеру Автоклаус и у них была машина в наличии и они готовы мне ее отдать за 786 000 руб без навязывания всех допов. Согласился, они мне ее зарезервировали и ждали на следующий день. Поехал забирать предобрату с Бринского, но тут Максим начал, узнавать с кем я общался в Автоклаусе, что такой цены быть не может и мне когда я приеду покупать авто цену поднимут. Максим начал общаться со своим руководством, думал, что цену мне оставят, но нет. Позвонил в Автоклаус менеджеру и еще раз обговорил стоимость и он подвердил, что цена не измениться в большую стоимость точно, тем более мне цену вчера подтвердил Руководитель отдела продаж, все еду, но тут раздается звонок от того самого руководителя и он мне сказал, что цена 786 000 руб, действовала на вчерашний день и сейчас цена 815 000 руб. Это меня взбесило и я отказался от марки VW. На лицо сговор дилеров. Вот моя история не покупки авто.....

Приехал из Коврова за машиной, по телефону обговорили все до мелочей. Сюрпризов никаких, все как и договорено было. Быстро и качественно, может потому что без кредита, но скорее всего потому что компания проверенная и надежная. Родственники машины здесь покупали, а теперь вот и я. Буду рекомендовать знакомым, выгодно получается, экономия ощутимая в плане времени и денег конечно. Менеджер Максим Остросаблин респект ему!!!

После неоднократного посещения этого места злость до сих пор не проходит.Приедешь к ним с маленькой проблемой,а уедешь с кучей неисправностей,которые они конечно будут чинить (ооооочень долго), заменяя старые поломки на новые. Изощряются,как могут. Менеджер,принимающий машины к ремонту — не имеет представления о них вообще. Работает долго,медленно и говорит сам не понимает что. Вообщем отвозить к ним машину — гиблое дело для ваших нервов и кошелька (если Вы не на гарантии).

Прошло уже полторы недели, а мой автомобиль еще даже не начали ремонтировать. Я предприниматель и не могу себе позволить быть без транспортного средства, это очень дорого.